Terms of Use
PREAMBLE
The general terms and conditions of service, hereinafter referred to as "the general conditions," apply to all orders placed with Caminos Travel and/or the natural person Armelle Gratia, residing at 12 Rue des Champs, 6950 Nassogne.
Anyone wishing to contact Caminos Travel and/or the natural person Armelle Gratia can do so by email at the address caminos.travelplanner@gmail.com.
Article 1: Definitions and Scope
These general conditions constitute the contract binding Caminos Travel and/or the natural person Armelle Gratia and the client. Caminos Travel and/or the natural person Armelle Gratia and the client are hereinafter collectively referred to as "the parties."
The "client" is any natural or legal person who orders products and/or services from Caminos Travel.
These general conditions are the only ones applicable. In any case, they exclude the general or specific conditions of the client that Caminos Travel and/or the natural person Armelle Gratia has not expressly accepted in writing.
The client acknowledges that the acceptance of these general conditions is done electronically and does not require a handwritten signature. The general conditions are freely accessible at any time on the Caminos Travel website: caminos-travel.com, so that by placing an order, the client declares to have read these general conditions and confirms acceptance of the rights and obligations associated with them.
Caminos Travel and/or the natural person Armelle Gratia reserves the right to modify these general conditions at any time and without prior notification, subject to making these modifications appear on its website. These modifications will apply to all orders for product(s) and/or service(s) placed subsequently.
Article 2: Prices and Services
Products and services are provided at the rates in force appearing on the Caminos Travel website. Prices are expressed in USD.
The price includes the study of the client's needs in the form of a response to a form and/or a telephone call, personalized searches carried out at the client's request, as well as the drafting and sending of a travel booklet in PDF format. The price does not include the reservation of providers recommended by Caminos Travel. Caminos Travel and/or the natural person Armelle Gratia will not make any reservation or personalized negotiation with a provider (excluding travel agencies). The client must make the reservations and assumes full responsibility for them.
The service will be provided within a reasonable period, previously indicated to the client, depending on the complexity and duration of the stay to be organized, in accordance with the conditions stipulated in these general sales conditions and in the estimate.
Article 3: Right of Withdrawal
The client has a period of fourteen (14) days from the conclusion of the contract to cancel his order, unless the performance of the services has begun, with his agreement, before the end of this withdrawal period.
If the client decides to cancel his purchase, he must send the withdrawal form by email within 14 days from the conclusion of the contract. If the client exercises his right of withdrawal for a service contract whose performance has begun before the end of the withdrawal period, at his express request, he must pay Caminos Travel an amount corresponding to the service provided up to the date of his decision to withdraw. This amount is proportional to the total price of the service agreed upon in the contract.
Article 4: Liability
Caminos Travel disclaims all liability in case of failure to book transportation and/or accommodation if the client does not make the reservation shortly after receiving the links. Similarly, Caminos Travel cannot be held responsible for difficulties arising during the conclusion or execution of contracts between the client and transport companies, accommodation providers, or any other provider involved in the proposed trip, nor be involved in any potential dispute between the client and these providers.
Furthermore, Caminos Travel disclaims all liability in the event of malfunction during the stay, flight or train cancellation, poor accommodation experience, or any other service. The decision to book the trip is solely the will and responsibility of the client. The service offered by Caminos Travel is limited to providing advice and facilitating travel research, in order to save time and energy.
Article 5: Intellectual Property
The client is not authorized to reproduce or exploit visual and sound elements without first obtaining express written authorization from Caminos Travel, which may be subject to financial compensation. Travel booklets are intended solely for personal use by the client. The client has the right to make a copy of the purchased booklet for personal use, but it is strictly prohibited to make copies for distribution to third parties, whether free of charge or for payment, for any reason whatsoever. Any use of the booklet that is not carried out by the client for personal purposes is expressly prohibited. Furthermore, the client agrees not to remove copyright, trademark, or any other legal notices appearing on the content provided by Caminos Travel.
Article 6: Force Majeure
The parties shall not be liable if the non-performance or delay in the performance of any of their obligations, as described in these general terms and conditions of sale, results from a case of force majeure.
Article 7: Language
These general terms and conditions and the transactions resulting therefrom between Caminos Travel and the client are governed by and subject to Belgian law. These general conditions are drafted in the French language. In the event that they are translated into one or more foreign languages, only the French text shall prevail in case of dispute.
Article 8: Protection of Personal Data
In the course of its activities, Caminos Travel collects and processes personal data relating to its clients. The data collected includes the name, first name, gender, address, telephone number, email address, household composition, travel preferences, and any other information concerning the client's travel habits. The collection of this personal data is necessary for the performance of the contract, and in case of refusal to provide it, the client may encounter difficulties in the performance of the service.
Caminos Travel will only retain personal data for the duration necessary for the purposes for which it was collected. In accordance with the regulations on the protection of personal data, the client has the right to access, rectify, limit the processing, and delete data. He can exercise his rights by sending his request by email.
Article 9: Dispute Resolution
These general terms and conditions are subject to Belgian law.
In the event of a dispute concerning the validity, interpretation, performance, or termination of these general terms and conditions, the parties undertake to resort to mediation prior to any other means of dispute resolution.
The parties therefore designate a mediator approved by the Federal Mediation Commission by mutual agreement or entrust a third party with this designation.
Once the mediator is appointed, the parties, with the assistance of the mediator, define the modalities of the organization of the mediation and the duration of the process.
Each party may terminate the mediation at any time without prejudice.
PREAMBULE
Les conditions générales de prestation de services, ci-après dénommées “les conditions générales” sont applicables à toutes les commandes passées avec Caminos Travel et/ou la personne physique Armelle Gratia, résidant à la rue des champs 12, 6950 Nassogne, Belgique.
Toute personne souhaitant prendre contact avec Caminos Travel et/ou la personne physique Armelle Gratia peuvent le faire par mail à l’adresse caminos.travelplanner@gmail.com ou par téléphone au +32 473 31 01 98.
Article 1 : Définitions et champs d’application
Les présentes conditions générales forment le contrat liant Caminos Travel et/ou la personne physique Armelle Gratia et le client. Caminos Travel et/ou la personne physique Armelle Gratia et le client sont ci-après dénommés communément “les parties”.
Le “client” est toute personne physique ou morale qui commande des produits et/ou des services à Caminos Travel.
Les présentes conditions générales sont seules applicables. En toute hypothèse, elles excluent les conditions générales ou particulières du client que Caminos Travel et/ou la personne physique Armelle Gratia n’aurait pas expressément acceptées par écrit.
Le client reconnaît que l’acceptation des présentes conditions générales s’effectue de façon dématérialisée et ne nécessite pas de signature manuscrite.
Les conditions générales sont librement accessibles à tout moment sur le site web de Caminos Travel : caminos-travel.com, de sorte qu’en passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et confirme son acceptation aux droits et obligations y afférents.
Caminos Travel et/ou la personne physique Armelle Gratia se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et sans notification préalable, sous réserve de faire apparaitre ces modifications sur son site web. Ces modifications s’appliqueront à toutes les commandes de produit(s) et/ou service(s) passées ultérieurement.
Article 2 : Prix et prestations
Les produits et prestations sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site web de Caminos Travel. Les prix sont exprimés en EUR.
Le prix comprend l’étude des besoins du client sous forme de réponse à un formulaire et/ou d’un appel téléphonique, les recherches personnalisées effectuées à la demande du client ainsi que la rédaction et l’envoi d’un carnet de voyage au format PDF. Le prix ne comprend pas la réservation des prestataires recommandés par Caminos Travel. Caminos Travel et/ou la personne physique Armelle Gratia ne réalisera aucune réservation ou négociation personnalisée avec un prestataire (hors agences de voyage). Le client devra effectuer les réservations et en assume l’entière responsabilité.
La prestation sera fournie dans un délai raisonnable, précédemment indiqué au client, en fonction de la complexité et de la durée du séjour à organiser, conformément aux conditions stipulées dans les présentes conditions générales de vente et dans le devis.
Article 3 : Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à partir de la conclusion du contrat pour annuler sa commande, sauf si l'exécution des prestations a débuté, avec son accord, avant la fin de cette période de rétractation. Si le client décide d'annuler son achat, il doit transmettre le formulaire de rétractation par mail dans un délai de 14 jours à partir de la conclusion du contrat.
Si le client exerce son droit de rétractation pour un contrat de prestation dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, à sa demande expresse, il doit payer à Caminos Travel un montant correspondant au service fourni jusqu'à la date de sa décision de se rétracter. Ce montant est proportionnel au prix total de la prestation convenu dans le contrat.
Article 4 : Responsabilité
Caminos Travel décline toute responsabilité en cas d'échec de réservation de transport et/ou d'hébergement si le client ne procède pas à la réservation dans un délai très court après avoir reçu les liens.
De même, Caminos Travel ne peut être tenu responsable des difficultés survenant lors de la conclusion ou de l'exécution des contrats entre le client et les compagnies de transport, les hébergeurs ou tout autre prestataire impliqué dans le voyage proposé, ni être impliqué dans un litige éventuel entre le client et ces prestataires.
Par ailleurs, Caminos Travel décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement pendant le séjour, d'annulation de vol ou de train, de mauvaise expérience en matière d'hébergement ou de tout autre service. La décision de réserver le voyage relève uniquement de la volonté et de la responsabilité du client. Le service offert par Caminos Travel se limite à fournir des conseils et à faciliter la recherche de voyages, dans le but d'économiser du temps et de l’énergie.
Article 5 : Propriété intellectuelle
Le client n'est pas autorisé à reproduire ou exploiter les éléments visuels et sonores, sans obtenir au préalable une autorisation expresse, écrite de Caminos Travel, qui peut être soumise à une compensation financière. Les carnets de voyages sont destinés uniquement à un usage personnel par le client. Ce dernier a le droit de faire une copie du carnet acheté à des fins personnelles, mais il est strictement interdit de faire des copies pour les distribuer à des tiers, que ce soit gratuitement ou moyennant paiement, quelle que soit la raison. Toute utilisation du carnet qui ne serait pas réalisée par le client à des fins personnelles est expressément prohibée.
De plus, le client s'engage à ne pas supprimer les mentions de copyright, de marque ou toute autre mention légale figurant sur les contenus fournis par Caminos Travel.
Article 6 : Force majeure
Les parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes conditions générales de vente, découle d’un cas de force majeure.
Article 7 : Langue
Les présentes conditions générales et les opérations qui en découlent entre Caminos Travel et le client sont régies par et soumises au droit belge.
Les présentes conditions générales sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 8 : Protection des données à caractère personnel
Dans le cadre de ses activités, Caminos Travel collecte et traite des données personnelles relatives à ses clients. Les données collectées comprennent le nom, le prénom, la civilité, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, la composition du ménage, les préférences de voyage et toute autre information concernant les habitudes de voyage du client.
La collecte de ces données personnelles est nécessaire pour l'exécution du contrat, et en cas de refus de les fournir, le client risque de rencontrer des difficultés dans l'exécution de la prestation. Caminos Travel ne conservera les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de limitation du traitement et de suppression des données. Il peut exercer ses droits en adressant sa demande par e-mail.
Article 9 : Règlement des litiges
Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.
En cas de litige relatif à la validité, à l’interprétation, à l’exécution ou à la rupture des présentes conditions générales, les parties s’engagent à recourir à la médiation préalablement à tout autre mode de résolution des conflits
Les parties désignent dès lors un médiateur agrée par la Commission Fédérale de Médiation de commun accord ou chargent un tiers de cette désignation
Une fois le médiateur désigné, les parties définissent entre elles, à l’aide du médiateur, les modalités d’organisation de la médiation et la durée du processus.
Chacune des parties peut mettre fin à la médiation à tout moment, sans que cela lui porte préjudice.
Start with the customer – find out what they want and give it to them.